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如何帶好醫療團隊?很多管理者表示醫療團隊難以管理,或者被醫生綁架,不知道該怎么做好管理。
其實,對于管理者而言,要懂醫生,首先要轉變思維,從管理團隊轉變為成就團隊。
管理思維,意味著“要求”,要求團隊做事來滿足組織需求,尤其現在口腔醫療主力軍大多是90后、95后,甚至是00后,他們對自我和組織的認知可能還不夠清晰明確,很難高效執行。
而成就團隊思維意味著“利他”,站在員工角度,滿足組織需求。而組織目標達成的同時,也保證了個人能力的提升,兩者同頻共贏。
醫生是門診的核心,只有醫生不斷成長,業績才能持續增長,作為管理者、投資人才能省心。
# 從管理團隊的思維到成就團隊的思維
每個人處在不同階段,需求和背后的動機也會不同,我們可以將其大致分為三個階段,分別是
1:生存需求階段
2:成長需求階段
3:成就需求階段
根據不同階段的需求可以“因人制宜”,進行個性化經營。
醫療團隊為什么這么難管理?很多管理者尤其是非醫出身的管理者,經常發出疑問,如何才能帶好醫療團隊呢?
其實,管理好醫療團隊,首先要“懂”醫生。那么,如何才能“懂”呢?這里首先要轉變一個思維!
比如處于生存需求階段的員工,基本的生存問題已經解決,開始考慮更加長遠的目標,并有通過學習來提升自己的想法和行動,管理者應提供更多的機會讓其更加快速地成長和強大。如門診可以購買一些專業的課程、書籍,為員工進行相應的培訓,平時多開展分享交流等,這些都是幫助員工快速成長的方法。
# 制定成長規劃
當部分員工到了成就需求階段,他的格局和眼界會更加開闊,自身的業務水平或技術水平已經非常成熟,自主學習能力很強,自我成長意識也很強。
此時管理者只需給予他們一定的權利和信任,給他們一個發揮的舞臺,比如帶領一個團隊,這樣既可為團隊賦能,也可為機構賦能,最大化地發揮個人價值。
通過一些指標可以反映醫生個人能力優勢以及不足之處,如果一名醫生成交率和客單價都不高,接診溝通非常欠缺,可以指定相應成長計劃/職業發展規劃等
還有些醫生就善于專業技術,不善于溝通,也可以盡快配備咨詢師,聯合接診。
另外,讓醫療團隊參加課程學習,還能實現團隊與老板同頻共振,企業的競爭,說到底還是人才資產的競爭,人不是靠“管”才在企業中發揮作用的,而應靠“經營”。
就像馬云說的那樣:“多花時間在人身上,才是最大的投資。”
#成就醫療團隊
帶團隊的人,要懂得搭建舞臺讓絕大多數員工表演,而不只是讓少數人表演。舞臺搭起來了,員工走到舞臺中央,成為舞臺焦點!
但有人問,哪有那么多舞臺?優秀員工就那么幾個,晉升職位也十分有限。其實,為員工搭舞臺本質是為員工發揮所長創造機會。這樣的機會在組織里有無限多。比如讓員工主持一次會議,讓員工負責一個小攻關,讓員工當專項小組組長,讓員工輪流當讀書會會長,讓員工在院務會上展示工作方案……
如果每個人都能在團隊里展示自己所長,看到自己的能耐和本事,自信心和成就感就會油然而生,從而也就能激發出更大的熱情和積極性。
為員工搭建舞臺,成就的是他人,成功的是自己! |